Descubre cómo la tecnología puede mejorar la experiencia y la retención de inquilinos
En un escenario de tendencias aceleradas y utilización constante de datos, los que saben interpretarlos correctamente pueden generar informacion muy útil para una gestión más eficiente.
Si la transformación digital aún no ha llegado a su empresa, es hora de hacerlo. En el mundo competitivo de hoy, la buena gestión se debe hacer sobre la base de información relevante, confiable y actualizada. Los procesos y procedimientos manuales y desconectados desperdician tiempo y esfuerzo, además de ser más costosos.
La transformación digital requiere, en primer lugar, un cambio de mentalidad para repensar la forma de hacer las cosas. Con los desafíos derivados de la pandemia de COVID-19, esta tendencia, que estaba en curso, se aceleró bastante y ya no se puede volver atrás. Un ejemplo interesante es el creciente uso de la tecnología para la firma digital de documentos, que evita impresiones innecesarias.
Con cambios y automatización de procesos y procedimientos, integración de herramientas y acceso a la información en tiempo real, propiciada por la transformación digital, la gestión de un emprendimiento inmobiliario puede dar un salto de eficiencia y calidad, reduciendo costos.
¿Cuáles son los beneficios y cómo utilizar la tecnología de manera eficiente?
"La digitalización y la intensificación del uso de aplicaciones son esenciales para obtener una mayor eficiencia sin tener que aumentar el número del personal. Traen ganancias y drásticamente reducen los riesgos"
"En general, en la gestión de propiedades se utilizan diferentes herramientas específicas. Pero hasta ahora, en la mayoría de los casos son recursos aislados, que no 'se conectan' entre sí. Hoy, con el avance de la tecnología, ya es posible extraer esos datos, integrarlos en una plataforma digital y analizarlos de modo que generen información útil para el propietario y para el gestor del emprendimiento", afirma Vinicius Santos, Coordinador de Soluciones Digitales de JLL.
En una plataforma digital, los datos recopilados, por ejemplo, a través de sensores y medidores de temperatura y presión, se pueden cruzar fácilmente, lo que permite una visión más completa de las condiciones de operación, los posibles riesgos y la necesidad de intervención.
Desde el punto de vista administrativo, es posible también consolidar los datos sobre consumo de agua, gas y energía, evitar la digitalización de documentos y hacer el control de contratos, pólizas de seguros, permisos.
En el caso de las carteras, aparte de una visión individual, el propietario puede tener una visión general de todas las empresas y hacer comparaciones de rendimiento entre ellas.
"Con la transformación digital, dejamos atrás la era de los informes mensuales, que muestran lo que ha pasado, y entramos en la era digital, de información en tiempo real, que nos permite monitorear lo que está pasando ahora mismo y tomar decisiones más rápidas", afirma Vinicius.
A partir de este punto, será posible un nuevo salto, basado en modelos estadísticos avanzados e inteligencia artificial, que permitirán predecir las tendencias.
¿Por qué invertir en la transformación digital?
"La tecnología es esencial para acciones y decisiones que resultan en reducción de costos, ayudando también a ampliar las experiencias de los arrendatarios. Esto es muy importante, ya que son factores que retienen a los inquilinos en las empresas.
Estratégicamente, la tecnología aumenta la eficiencia y la competitividad, ya que agrega valor y transforma la experiencia de los clientes", destaca Murillo Azevedo, gerente de planificación del área de gestión de propiedades de JLL.
Para obtener más información sobre la transformación digital en emprendimientos corporativos, conéctate con el equipo de JLL.
