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Ya es oficial: El trabajo remoto está aquí para quedarse

Un estudio histórico muestra que las políticas flexibles perdurarán después de la pandemia, empujando a las empresas a remodelar las oficinas para una fuerza de trabajo moderna

09 de diciembre de 2020

La pandemia ha estimulado lo que se ha promocionado como el experimento de trabajo remoto más grande del mundo: un gran ensayo aleatorizado que prueba la noción de que muchos trabajos se pueden realizar desde sofás y mesas de cocina.

De alguna manera, ha sido un éxito inspirador, con los trabajadores disfrutando de una mayor flexibilidad. Al mismo tiempo, la mayoría de las personas tienen claro que extrañan la oficina.

Si bien exactamente cómo se desarrollará el equilibrio entre la oficina y el hogar, una cosa es segura: es poco probable que las empresas y los trabajadores vuelvan a cómo eran las cosas.

Una encuesta realizada a 2.000 trabajadores de oficina en 10 países mostró que la mayoría quiere trabajar de forma remota durante dos días a la semana en promedio, el doble que antes de la pandemia. Y tres cuartas partes de los empleados quieren seguir trabajando desde casa sobre una base regular.

Este cambio, dicen los expertos, no ha aparecido de la nada. Las empresas durante años han reflexionado sobre la adaptación de las políticas para adaptarse a su fuerza de trabajo moderna. Mientras que algunas empresas tomaron decisiones desde el principio y estudiaron las correlaciones de estrés entre la productividad y la flexibilidad, la crisis del coronavirus en curso ha empujado a una gran variedad de empresas a adoptar el trabajo desde casa.

"Las empresas de todo tipo están aprovechando una oportunidad única en la vida para cambiar el modelo de oficina y priorizar las preferencias de la fuerza de trabajo", dice Marie Puybaraud, directora de investigación global de JLL.

Aun así, quedan preguntas sobre qué significa un cambio permanente y de gran alcance en los patrones de trabajo y de vida para la oficina, la base del trabajo tradicional.

¿Qué pasa con la oficina?

Los inversores y las empresas han estado sopesando lo que significan estos cambios en la vida laboral para los edificios de oficinas en torno a cuáles las grandes ciudades tienden a girar.

La encuesta de JLL muestra que, si bien el trabajo cambia, no disminuirá la necesidad de oficinas. Casi tres cuartas de los encuestados todavía quieren la oportunidad de entrar en una oficina, mientras que el 70 por ciento considera la oficina como el mejor lugar para la formación de equipos y la conexión con el liderazgo. Casi la mitad de los empleados esperan que las oficinas ofrezcan espacios para socializarse.

"Personalmente he extrañado ver a mis colegas este año y trabajar en un espacio colaborativo, y realmente no conozco a nadie que se sienta diferente", dice Puybaraud. “La oficina seguirá siendo una parte importante de la combinación trabajo-vida. Curiosamente, el nuevo propósito que está surgiendo puede requerir más metros cuadrados para facilitar este patrón de trabajo cambiante.”

Las empresas están estudiando cómo deben repensar y rediseñar sus espacios existentes para cumplir con los nuevos patrones de trabajo. Y el concepto de una "oficina cercana" – espacios de trabajo satélite cercanos a las áreas donde viven las personas, está surgiendo para ayudar a las personas a encontrar un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal.

Cómo las empresas están ofreciendo apoyo

Los encuestados dijeron que un buen equilibrio entre el trabajo y la vida es ahora más importante que asegurar un salario cómodo. El trabajo remoto generalizado está presionando a los empleadores para que mantengan a su gente tanto en la oficina como en sus hogares.

Tres de cada cuatro personas dijeron que esperan que los empleadores apoyen su salud, bienestar y nutrición. Un tercero está pidiendo que le permiten quedarse trabajando desde casa.

Algunas compañías ya están haciendo un esfuerzo adicional para que el trabajo en casa sea lo más cómodo posible entregando almuerzos, proporcionando muebles y equipos u ofreciendo la compensación en efectivo. Google y Shopify se encuentran entre los que ofrecen tales estipendios.

"Los empleadores no tomaban la responsabilidad de las fuerzas de trabajo remotas antes de la pandemia y su mente se ha abierto totalmente a esta nueva expectativa de la fuerza de trabajo para mantener los mejores talentos y mantener la productividad", dice Flore Pradere, director de investigación de JLL.

Esto podría ayudar a combatir el agotamiento y el aislamiento. "Hay un gran enfoque en la salud mental, el bienestar social y emocional", dice. "Te sientes empoderado para trabajar en tu propia casa, pero también puedes sentir que estás perdiendo un sentido de pertenencia.”

Las métricas que importan

En el nuevo mundo del trabajo, las empresas están buscando nuevas formas de medir la productividad. En un entorno corporativo que pone más énfasis en las personas, las herramientas más antiguas ya no proporcionan una imagen completa.

"Se trata del rendimiento humano", dice Puybaraud. "Las empresas deben seguir la moral de las personas antes de ver cómo funcionan y qué lugares usan más."

Esto podría significar encuestas de satisfacción de los empleados más frecuentes para monitorear el estado de ánimo del personal y actuar sobre los resultados. Para 2025, JLL predice que todos los empleadores usarán continuamente dichos datos para contribuir activamente a la calidad de vida de su personal.

Puybaraud dice: "Ya sea un subsidio de trabajo en el hogar, nuevos beneficios o una huella de oficina dispersa, la pandemia es una llamada de atención masiva para las empresas que tienen que cuidar de sus empleados."