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¿Quién va a volver realmente a la oficina?

Las preferencias en el lugar de trabajo varían según los grupos de edad, lo que crea desafíos para las empresas

09 de octubre de 2022

En las últimas semanas, los jefes de todos los sectores han vuelto a llamar la atención, pidiendo al personal que regrese a la oficina. Aunque ya hemos estado aquí antes con diversos grados de éxito.

Sin embargo, a pesar de los datos recientes de Kastle Systems Workforce Barometer que sugieren que a medida que nos acercamos al otoño boreal, los niveles de ocupación de edificios han aumentado considerablemente, muchos gerentes frustrados testificarán que no es necesariamente el caso en todos los ámbitos. Entonces, ¿quién va a volver a la oficina?

 

Las opiniones sobre el futuro del trabajo remoto están claramente divididas entre las cohortes de personas mayores y sus colegas de otras generaciones, una señal de cómo las complejidades de la conversación híbrida continúan causando problemas para quienes administran la fuerza laboral y los bienes raíces.

Trabajar en otro lugar que no sea la oficina se ha convertido en la norma para más de la mitad de los empleados corporativos, pero el Barómetro de Preferencias de la Fuerza Laboral de JLL encontró que los no-gerentes y los Baby Boomers tienen un apetito más débil que la Generación Y y Z por el trabajo híbrido.

De hecho, es probable que el 37% de las personas mayores de 50 años se encuentren en la oficina cinco días a la semana, en comparación con solo el 20% de los menores de 35 años.

"Estamos viendo un gran choque generacional, creando fricción entre aquellos que desean opciones y flexibilidad y aquellos que son detractores del trabajo híbrido", dice Flore Pradere, Directora de Investigación en el equipo de Dinámica de Trabajo Global de JLL. "Es interesante observar que los grupos de mayor edad se dividen entre defensores y detractores del trabajo remoto, lo que hace que sea un desafío para estos últimos apoyar a los equipos en una rutina de trabajo que no han adoptado".

Ciertamente ha causado debate entre los críticos de alto perfil, con algunos CEOs vocales exigiendo que la mayoría de su personal regrese a las oficinas a tiempo completo, y sugerencias del jefe de “The Apprentice” del Reino Unido de que aquellos que trabajan desde casa deberían "recibir un salario menor". 

 

Los viejos hábitos tardan en morir

Si ver es creer cuando se trata de controlar a un gran número de personas, entonces la interacción cara a cara ofrece una visibilidad tranquilizadora y sentimientos de control.

"No es sorprendente que algunos ejecutivos que han pasado casi toda una carrera en la oficina, estén luchando por adaptar sus técnicas de gestión, volviendo a lo que saben", comenta Sue Asprey Price, CEO de EMEA Work Dynamics.

"Pero desarrollar una cultura de confianza y lograr un equilibrio saludable será vital, ya que parece que el híbrido está aquí para quedarse".

También están surgiendo diferencias culturales.

"En países con enfoques de gestión jerárquica como Japón y Francia ha habido menos flexibilidad, con empleados esperados en la oficina con más frecuencia", dice Pradere, "pero en el Reino Unido, Estados Unidos y Canadá, el modelo de empoderamiento y gestión por objetivos se presta más fácilmente al trabajo flexible".

Ella continúa: "Las empresas necesitan identificar a aquellos que lo encuentran desafiante, explicar qué hay para ellos y proporcionar capacitación que desarrolle nuevas habilidades para ayudarlos a obtener lo mejor de los equipos dispersos".

Cuidado con la brecha

INo es solo la edad de quienes frecuentan la oficina lo que está causando preocupación.

Los datos muestran que las mujeres, los padres y las personas de color están más interesados en adoptar el trabajo híbrido, que según Pradere crea oportunidades para expandir el grupo de talentos tradicional, mientras que al mismo tiempo amenaza la diversidad en el lugar de trabajo físico.

Con el 53% de las organizaciones en la encuesta del Futuro del Trabajo de JLL informando que están planeando hacer que el trabajo remoto esté permanentemente disponible para todos los empleados para 2025, las estrategias en el lugar de trabajo deben abordar el problema para evitar la aparición de una fuerza laboral de dos niveles.

"Equipar al personal con la tecnología y las herramientas adecuadas para apoyar el trabajo flexible es fundamental, pero también lo es pasar tiempo regular juntos en el lugar de trabajo físico", dice Asprey Price.

"Crear conexiones más profundas, fomentar la inclusión y la diversidad de pensamiento, transmitir el conocimiento a los líderes del mañana, todo esto es vital para el desarrollo profesional individual y los negocios prósperos, pero más difícil de hacer de forma remota".

Es un sentimiento confirmado por el 41% de los tomadores de decisiones encuestados, quienes le dijeron a JLL que para 2025 ven que el propósito principal de la oficina es proporcionar oportunidades para el aprendizaje y la tutoría entre pares.

La investigación también muestra que los empleados más jóvenes y los nuevos empleados prefieren sumergirse en una empresa, aprendiendo "por ósmosis", difícil de hacer si sus colegas de la gerencia media están trabajando desde casa.

"Los empleadores deben ser transparentes en sus expectativas del personal en todos los niveles, estableciendo objetivos claros y KPI que vinculen el desempeño individual y la contribución, a la productividad general de ambos equipos y de la organización en general", sugiere Asprey Price.

Construyendo puentes

Además de proporcionar lugares de trabajo y servicios de alta calidad, las empresas ahora están buscando formas de reunir al personal para formar conexiones significativas y construir un sentido de pertenencia, desde reuniones virtuales generales hasta actividades sociales.

En Singapur, por ejemplo, el bufete de abogados Dentons Rodyk ha proporcionado un "fondo mensual de vinculación de equipos" para alentar a los empleados a participar en actividades grupales como ir a comer, juegos o películas, mientras que Spotify ahora tiene un equipo dedicado a la "Experiencia comunitaria" (que trabaja en estrecha colaboración con Diversidad e Inclusión) para encontrar formas divertidas de conectar a una fuerza laboral dispersa.

Sin embargo, con el aumento de la inflación que hace que aquellos con menos ingresos disponibles sopesen el costo de los desplazamientos, la ropa de trabajo, los almuerzos y el cuidado de los niños, los desafíos en torno a la dinámica futura de la oficina parecen continuar durante algún tiempo.