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Cómo el diseño de depósitos se enfoca en los empleados

Gimnasios, guarderías y restaurantes están llegando a instalaciones logísticas

07 de febrero de 2022

Los bienes raíces industriales y logísticos a menudo se han quedado detrás de las oficinas en cuanto a servicios u otras formas de apoyar la salud y el bienestar de los empleados.

"Los almacenes tradicionales generalmente se ven como grandes cobertizos ubicados lejos de los centros de población, y no necesariamente están zonificados para otros usos", dice Peter Guevarra, Director de Investigación Regional, Asia Pacífico, JLL. "Las comodidades para los empleados en los almacenes no siempre se consideraron un requisito para atraer a la fuerza de trabajo".

Sin embargo, esto está cambiando rápidamente, con la guerra de talentos calentándose en medio de la escasez de mano de obra. El diseño centrado en el ser humano se ha convertido en una prioridad para las empresas de logística que intentan atraer y retener a los mejores talentos.

"En todas las instalaciones logísticas modernas, se están incorporando más servicios de bienestar en el diseño de los edificios, incluso ofertas de alimentos, guarderías, gimnasios y una mejor conectividad en el edificio", dice Guevarra en una entrevista previa al panel de discusión virtual sobre el Futuro de la Logística.

Entendiendo lo que los empleados quieren

Por ejemplo, una próxima instalación logística de Frasers Property Industrial en Australia que contará con una cancha de baloncesto de tamaño completo. Forma parte del nuevo concepto de Premium Estates de la firma para ofrecer desarrollos industriales y logísticos de alta calidad.

El centro de distribución de un 93.000 cuadrados de la empresa de ropa ASOS en el estado estadounidense de Georgia alberga dos canchas de baloncesto, un campo de fútbol, un gimnasio, una estación de pizza y parrilla e incluso un salón de manicura emergente.

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Los espacios de relajación, los servicios de alimentos saludables y los espacios al aire libre encabezan la lista de servicios de salud y bienestar que los empleados desean en sus lugares de trabajo físicos, según JLL. Sin embargo, cerca de un tercio de los empleados no tienen acceso a tales ofertas en el trabajo.

"Estamos en las primeras etapas", dice Guevarra. "Ahora solo los usuarios y desarrolladores de logística más grandes están incorporando un diseño centrado en el ser humano, pero seguirán más participantes, especialmente a medida que también entramos en una era de ASG (estándares ambientales, sociales y de gobernanza) y sostenibilidad".

Dado que los servicios tienden a seguir siendo una excepción, hay una clara oportunidad para que los empleadores tomen medidas.

El almacén moderno y centrado en el ser humano

Más allá de las comodidades, implementar un diseño enfocado en el ser humano en las instalaciones logísticas también significa considerar cómo los avances tecnológicos pueden mejorar el bienestar de los empleados al reducir las tareas físicamente exigentes, como el levantamiento excesivo.

Según un informe industrial de Estados Unidos de JLL, un enfoque de diseño centrado en el ser humano para las operaciones de depósitos aumenta la productividad con robots que gestionan tareas repetitivas o perjudiciales, mientras que los trabajadores se centran en roles de valor agregado, como el cumplimiento de pedidos y la resolución de problemas.

"La robótica involucrada en el movimiento de mercancías dentro de las instalaciones ya es utilizada por alrededor del 50 por ciento de las organizaciones de la cadena de suministro, y esta tendencia solo aumentará", dice Michael de Jong-Douglas, Director General Sénior de ESR, en el período previo al panel virtual del Futuro de la Logística.

Con la expectativa de que el costo promedio de un robot industrial disminuya a USD 10.856 para 2025, de USD 27.074 en 2017, la adopción de soluciones tecnológicas y de automatización entre los usuarios solo crecerá.

El diseño de los almacenes debe adaptarse, junto con el ritmo de avance tecnológico y la naturaleza evolutiva del trabajo, para garantizar la seguridad y el bienestar de los empleados, dice Guevarra.

El retorno de la inversión no está claro

A pesar de los sólidos argumentos a favor de las inversiones en servicios y diseño centrado en el ser humano, la viabilidad financiera sigue siendo una preocupación.

"Si bien habrá costos financieros a corto plazo, habrá ventajas potenciales a largo plazo en términos de retención de trabajadores, productividad y reducción del ausentismo", dice Guevarra.

El retorno de crear experiencias de bienestar satisfactorias y tener una fuerza de trabajo comprometida a veces no es fácil de cuantificar, dice Daniel Poulin, experto en Hospitalidad y Bienestar, miembro del Global Wellness Institute.

"Sin embargo, todo el mundo entiende que una fuerza de trabajo comprometida, saludable y bien descansada producirá los resultados financieros que una empresa espera", dice.